la polar

Hice mi reclamo en le sernac por mi repactacion en la Polar cuando fue publicitado por la prensa. Fui a la Polar posterior a eso y me confirmaron que estaba entre los clientes afectados, y no me dieron ninguna solución por que mi caso a un no lo han visto y que estuvieran llamando por teléfono pero hasta el día de Hoy 19 de Agosto 2011 aun no han visto mi caso. Me atendió por fono la Srta. Loreto Contreras del departamento de COBRANZA .Me he visto envuelta en esto por causa de mi infarto cerebral que sufrí el 25 de Abril 2008, y por no estar en condiciones de salud para velar por mis intereses perdí el seguro de enfermedad catastrófica y más encima usufructuaron con mi deuda desde ese tiempo he abonado varias veces la ultima vez fueron $200.000.-el 30 de Abril 2011, mi deuda original eran como $ 800.000.- y en Abril eran

$ 2.000.000 y algo, después que abone los 200 la deuda bajo como

$ 60.000.- estoy preocupada porque la Polar no son de confianza y pueden decir que yo no me he acercado a solucionar el problema ¿como me resguardo de esto?, y por supuesto me tienen en Dicom como si yo cumpliera con mis compromisos donde deberían estar registrado ellos como empresa

me pueden contestar que me conviene hacer gracias

FLOR RUIZ CASTRO