PCFactory - Problema con placa base

Hace un tiempo compre una placa base, para ser exacto una ASUS Crosshair V Formula en pc factory. la cual me la enviaron por encomienda porque en la cuidad que vivo no está esta tienda. despues del pago recibi la placa base(22 de octubre), la cual tube guardada para terminar de comprar otras piezas que me hacian falta. al mes despues de la compra abro la caja en la que venia la placa base (no la habioa abierto antes porque es una pieza delicada y no queria correr riesgos de que por estatica le pasase algo). entonces cuando abri la caja me doy cuenta que en al parte tracera tiene una piezecita suelta, al darla vuelta y verla de frente me doy cuenta que le falta un tornillito mas un resorte de uno de los disipadores de calor. Al dia siguiente llamo a la tienda para avisar del problema, en esa llamada despues de decir mi problema me piden lso datos y me dicen que me llamaran para ver alguan solución (18 de noviembre). paso una semana y nada asi que volvi a llamar y esta vez me dicen que al garantia no cubre ese problema. no conforme llamo por 3ra vez y esta vez me dicen que lleve la placa base a la tienda (25 de noviembre). Por motivos de trabajo tube que ir el dia 3 de diciembre a la tienda (en concepcion). Cuando llego aya me envian a servicio tecnico donde explico mi problema y me dicen que no se puede hacer el cambio de la placa porque "han pasado 3 meses desde la compra"(del 22 de octubre al 3 de diciembre solo va 1 mes y 11 dias). No con forme pedi hablar con el jefe de sucursal y me dice que aceptara la placa base para ver la posibilidad de la instalacion del tornillo.

En estos momentos la placa base sigue en la tienda.

necesito que me recomienden que puedo hacer si no hacen la instalación del tornillo. desde ya gracias :D