movistar - donde puedo estampar una denuncia

lo que pasa es que hace un tiempo llegan los mensajes del 1881 y no paran de llegar desde que mi señora contrato el plan y le entregaron el telefono sin contratar nada empezaron a llegar estos mensajes 2 veces al dia, realizamos la queja en movistar y emitieron una nota de credito por el cobro, pero siguen llegando los menzajes a lo cual enviamos un correo a la linea de movistar

Tema

nuevos Cobros de mensajes 8118

Hilo de discusión

Respuesta Por correo electrónico (CLAUDIO LOPEZ GUERRA) 07/03/2011 05:05 PM

Estimada Lolet:

Buenas tardes, informo que el portal 8118 corresponde a un servicio externo a nuestra compañía por lo cual no podemos bloquear el servicio. No obstante, le indico que la información que poseo al respecto señala que para eliminar esa mensajería debe enviar la palabra STOP al número 8118 o bien desactivarlo en la página web www.vibramovil.cl

Sin otro particular, la saludamos cordialmente y la dejamos invitada a visitar nuestra página web www.movistar.cl

Atentamente,

Claudio López G.

Línea Directa Movistar

desde esto he realizado mas de un mes lo que indico este señor colocando cuanto stop he podido como mensajer pero no paran de llegar. y ellos"movistar" dice que no pueden hacer nada.

necesito hacer una denuncia donde puedo hacerla