servipag - caja destacada para tercera edad, embarazadas y discapacitados

Estimdos Srs. Servipag:

Quisiera realizar la siguiente recomendación para mejorar la calidad de atención en vuestro servicio, visitando las sucursales que componen los centros de pagos en donde existe bastante afluencia de publico de distintos grupos etarios y condiciones físicas [Llámese discapacidades y embarazadas] he notado que no poseen cajas especiales destacadas para personas de tercera edad, discapacitados y embarazadas, sin embargo, si existen cajas exclusivas para pago de "Clientes EntXl", sabiendo que esto corresponde a que la "Empresa" mencionada paga un adicional por la distinción, sería recomendable que en consideración a las personas mencionadas con anterioridad, se destaque un caja especial para ellas.

Cuando quise dejar constancia de esta recomendación en el SERVIPAG de la sucursal : 9999000023 - Alameda en el libro de reclamos y sugerencias me lleve la sorpresa que no manejan libro de reclamos, que por ley en todo lugar de atención de público es obligatorio tenerlo.