banco de chile - cajero defectuoso

A comienzo de Junio de éste año realicé un giro por cajero automático perteneciente al Bco de Chile. Giré $170.000, sin embargo el cajero sólo me dispensó $80.000 y el comprobante que recibí muestra el valor completo, es decir,$170.000,cargados a mi cuenta corriente del Banco Estado. Hago constancia inmediata del hecho por vía telefónica a Redbanc y luego a mi banco. Hablé con el jefe del local del supermercado donde de encuentra el cajero y él me refiere que mucha gente se encontró frente al mismo problema que yo. Hasta el momento no he tenido respuestas. El Banco de Chile argumenta que el cajero entregó el dinero por el monto que correspondía y mi banco dice que los seguros contra fraude aquí no corren pues no se trataba de un cajero del banco al cual pertenezco. necesito saber por favor a quien acudir para resolver éste asunto tan injusto por favor. gracias