falabella - retail

hola tengo el siguiente problema yo tenia ante una tarjeta cmr después me la cambiaron a visa falabella luego tuve una deuda de 700 mil aprox deje de pagar por problema económico me acerque barias veces a la tienda no teniendo respuesta para poder repastar ya que es una tarjeta visa me decían deje de pagar por mas de 5 meses y mi deuda es de 1003450 pesos no se que hacer porque yo quiero pagar pero en cuota por lo menos de 30.000 peso, pero estas personas no me permiten hacerlo y la única respuesta es que puedo pagar pero con 12 cheques