movistar

el dia 30 de abril, contrate los servicio d movistar pack trio, l cual quedaron de instalar dentro de 2 a 15 dias, el cual pasaron casi el mes ni nunca se acercaron a mi domicilio, y me dieron 2 razon las cuales fueron que en mi direccion no habia factibilidad de servicio y que al momento de ingresar mis datos los ingresaron mal, porque mi nombre y rut fueron ingresados con una direccion erronea de la comuna de macul y a la persona de macul, la ingresaron con mi direccion, el tema que le instalaron a ella en su direccion de macul, pero con mi nombre, el tema que luego de eso, llame a la plataforma movistar el cual me indicaron que habia quedado nulo la solicitud, el tema que luegode 3 meses me llamaron de movistar el cual me indican que tengo una boleta pendiente con ellos, y les indique que no soy cliente, ingrese a la pagina cree una clave y ingrese y efectivamente s instalo y esta activo los servicio con mis datos en la comuna de macul, y llamo a movistar y no me dan solucion alguna,,,me gustaria saber lo pasos a seguir para salir y que se acaben estos malos ratos...