ripley - incumplimiento de garantía

En febrero se compro al contado un netbook en ripley al mes me percate de una tecla rota, en abril la lleve a reparación a la tienda de Punta Arenas(A 3 horas de mi hogar) Y para hacer uso de la garantía nos obligaban a firmar una carta con un cobro de $25.000 pesos. Cosa que no aceptamos ya que solo tenia 2 meses de uso y el cobro era por si encontraban un virus. Siendo que el problema era una tecla. El computador lo tiene la tienda y ya lo tienen casi 3 meses sin repararlo. he reclamado por correos, teléfono, no dan solución, hice un reclamo al sernac y me respondieron que la única solución era una demanda a la empresa. Viaje a Punta Arenas y la señorita señalo que no lo repararían si no se firma la carta y es la única solución que dan, quedo de llamarnos el lunes de la semana pasada y nada. lamentablemente por situaciones climáticas no puedo viajar todos los fines de semana, el camino esta nevado y han ocurrido muchos accidentes.

Llevó 3 meses peleando un derecho que la tienda ha pasado a llevar, Compre un netbook que aun no he podido disfrutar.