movistar - cobro no corresponde

Movistar no envía Boletas de Cobro desde dic.2011

Se realizó el reclamo.

La respuesta dice que dado que deseo que me envíen la boleta me van a cobrar $2000.- por envío de boletas.-

Arbitrariamente dejaron de enviar las boletas.

Aunque muchas veces llamaron para consultar si deseaba el no envío de las boletas, se le dijo a todos los ejecutivos que llamaron, que se necesitaba la boleta física, y se les pidió que no llamaran más, pero volvían a llamar para insistir.

Insisto, arbitrariamente Movistar dejó de enviar la boleta física y ahora que solicito las boletas no enviadas, me cobran por el envío de éstas.-

Creo que no corresponde.-

Que dice la ley la respecto ??

Atte.,

Cecilia