Cobro de 3 veces una transaccion en comercio

El domingo 15 de enero, cerca de las 18 hrs, realice una compra en un comercio de Barrio Italia, al hacer el pago, la maquina utilizada fue de Redelcom, se hizo todo el proceso de compra y al final la maquina arroja un error y dice que la transacción no se realizo , intentamos 2 veces mas siempre con el mismo resultado de erro al final, luego me percato que el banco si me descontó el dinero de la cuenta, al hacer la consulta en el banco, me dicen que las transacciones fueron correctamente emitidas y las 3 tienen su código de autorización correcto, y que la empresa Redelcom debe realizar la devolución del dinero, se enviaron los 3 códigos pero la empresa no no quiere devolver el dinero, pide un certificado del banco. Los banco no entregan certificados por estos temas, lo que hacen es entregar la cartola de movimientos en donde aparecen los codigos de autorizaciónAsí que cuando Esten en el comercio y vayan a pagar y vean la maquinita azul de redelcom, revisen bien antes de hacer la transferencia nuevamenteYo aun sigo esperando que me devuelvan el valor duplicado de la venta, son 2 cargos por $31.980.- cada uno