Devolución incorrecta

Compré unos jeans en la página de Renueva Tu Closet la vendedora impecable siempre estuvo en contacto conmigo sin embargo cuando me llegaron los pantalones a mi casa me di cuenta que la talla no correspondía a lo que me había vendido la persona le explique lo ocurrido y la vendedora me dijo que se había equivocado que disculpara por lo que pedí en la aplicación la devolución de mi dinero en uno de los ítems te indica cuál es el motivo de tu cambio lo cual puse Compré unos jeans en la página de Renueva Tu Closet la vendedora impecable siempre estuvo en contacto conmigo sin embargo cuando me llegaron los pantalones a mi casa me di cuenta que la talla no correspondía a lo que me había vendido la persona le explique lo ocurrido y la vendedora me dijo que se había equivocado que disculpara por lo que pedí en la aplicación la devolución de mi dinero en uno de los ítems te indica cuál es el motivo de tu cambio lo cual puse qué era por talla al momento de recibir el dinero no correspondía a lo que yo había pagado que eran 28,000 pesos me reembolsaron sólo 16,000. Al consultar porque de esa devolución me indican que no es reembolsable el envío o sea 12,000 pesos a lo cual le indiqué que se me debe de reembolsar todo porque no era un inconveniente mío la vendedora se equivocó al enviarme el producto pero la respuesta caea dura de esta pagina es que debí haber puesto en el motivo” otro motivo” no cambio por talla y que no había nada que hacer así que que no lo siguiera acosando con los correos porque ya me habían explicado innumerables veces. Concretamente me echaron la culpa a mí del problema no me dieron ningún tipo de solución perdí la plata a leer los comentarios y reclamos de esta aplicación me doy cuenta que es una página de **********s no compran ahí