Mamut

Mamut - Comida asquerosa, quemada y helada

Autor reclamo

Cero

19 Marzo, 2019 - 12:00
Sin novedad
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
mamut
comida asquerosa, quemada y helada
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En La Florida, Santiago, Chile
Lunes 04, Marzo 2019
Número de Reclamo: 567494
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES mamut

PRESENTE

Ayer domingo 03 de Marzo 2019, en MAMUT de Florida Center, hora de llagada apróx 16:00 salida 17.:30, encargado de local Señor JAvier Garrido, el local estaba con dotación de mesas llena sin fila de gente esperando y los muchachos que atienden y al parecer la cocina estaban con demasiado trabajo por no cumplían bien su función porque hasta el encargado del local estaba entregado platos, pero todo esto es por mala planificación, se nos dijo que los platos tenían demora de 25 a 35 minutos bueno esperamos casi la hora antes de eso pedimos algo para picar detalle papas fritas empanadas de queso con brochetas de pollo, estas últimas junto a lo demás venía ya recalentadas el pollo casi quemado y porque teníamos hambre la comimos igual, sin dejar de mencionar que nos la fueron a tirar a la mesa, la muchacha que nos atendió despistada había que estar solicitando nos llevara las bebidas, bueno llegaron platos ya nuestro apetito era bastante evidente, estos llegaron el mío con acompañamiento que no solicite, la costilla a parte de helada AÑEJA junto con el pollo Grille, me llevaron a parte el acompañamiento que solicite que fueron papas fritas y estas venían recalentadas y añejas, el plato de mi hijo venia con verdura salteada bueno estaban crudas más aún tenia una lamina de tocino que debía venir frita venia todo helado ni siquiera tibio sino que frío, mi hija por motivas de sus frenillos solicito lo mismo que pedimos para picar, los pollos venían incomibles de quemados intente comer un trozo de una brocheta y de verdad asqueroso porque estaba quemado NO tostado quemado, a la muchacha le solicito que se acerque el administrador ( Javier Garrido) que sin saber antes quien era él, cuando lo vi trasladando platos a las mesas, pensé que era una persona que atendía mesas pero venía de la cocina, muy desaseado mal traer con su vestuario, chascón, que para un Restaurant creo que no corresponde, jugueteándose con las muchachas que sirven mesas y no prestando atención a lo que realmente debía estar atento que el local funcionara como es debido y de ello es por que estaba él repartiendo platos, le ofrecí que se comiera un pedaso de pollo del que estaba asqueroso de quemado y la respuesta fue no y pregunto porque no se lo quiere comer y don Javier me dice porque se ve asqueroso y si se ve asqueroso porque se lo sirven a los clientes, porque llegaron todos los platos helados y añejos sin respuesta solo disculpas que ya no tenían sentido, me ofrecieron NO pagar la cuenta yo dije no voy a pagar la cuenta el sentido del reclamo no es no pagar mi cuenta sino que yo soy el responsable de no haberme parado primero por la demora y luego cuando los platos llegaron asquerosos, pero como estábamos planificados con lo que teníamos que hacer nos quedamos almorzamos, creo sinceramente que no es el único local de MAMUT que esta en decadencia en lo que refiere a su atención y calidad de sus productos, soy cliente de MAMUT Providencia Malo, mucha demora, equivocación en los platos, tragos malisimos, también en MAMUT Plaza Vespucio lo platos añejos, pan de hamburguesa añejo y la carne seca, es de esperar que con la remodelación que se esta haciendo en Plaza Vespucio, también se renueve la calidad y así concuerden los precios versus calidad.a la Administración creo este tipo de Trabajadores tiene que buscar otras alternativas donde puedan desarrollarse mejor desde el cocinero hacia afuera del local.
Autor: F.G.
Publicado por: IP 190.196.178.219 el Lunes, Marzo 4, 2019 - 19:48. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

Copelia
Santiago: Hasta la fecha nadie de la empresa se ha contactado conmigo.
Tip top
Santiago: Hasta la fecha no se han comunicado conmigo. ni para compensar compensarme como lo ofrecieron, ni mucho menos para la devolución del dinero. Leyeron mi reclamo,y nada.
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Maipú: Para mi lo que paso fue como una pérdida de dinero y no me dieron ninguna solución
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Santiago: Después de lo ocurrido no hemos vuelto a ese local, el local no dijo nada, solo nos devolvió el dinero sin decir nada. Envié también un mail a la tienda del cual no he tenido respuesta.
Domino
Santiago: Quedaron en llamarme y nunca me llamaron para saber que podíamos hace para solucionar
Doggis
Maipú: Nunca tuve respuesta, la atención pésima, si no tienen los productos deben decirlo antes de vender, además cuando pedimos el helado que venía en la promoción para niños y lo fue a pedir mi hija, la misma cajera le dijo a la señorita que se lo preparaba al preguntarle que salsa quería que se lo diera sin nada, fue hasta que me acerqué a decirle que le diera el producto tal como salía en la propaganda que se lo dio como corresponde y de muy mala manera. Se negó por segunda vez a darme el libro de sugerencias y reclamos siendo un derecho del cliente. Pésima la atención y gestión de la persona a cargo.
Bravissimo
Huechuraba: Desde que escribí el reclamo, por parte de la empresa no he tenido ningún resultado ni llamada ni disculpas, quizá para ellos es un reclamo más... Y tal vez no signifique nada para ellos. Claramente solo les interesa vender pero no el bienestar y satisfacción de sus clientes.
buffet express
Providencia: La persona sigue hay y trata de la misma forma el dia 23 fui a comparar y se comporto igual a la enpresa no le importa
Subway
La Pintana: Cero respuestas a mi reclamo de echo siguen ejerciendo el mismo modo de atención... No se me a contactado para nada yo entregue mis datos personales pero nada super desagradable todo y para mi opinión no es restaurante ya que en este local especifico de puente alto no te dejan ocupar las mesas ni el local como restaurante no te puedes servir la opción es llevar... Y si es restaurante porque me tengo que llevar el pedido a mi hogar??? Si se supone que me lo compro para servirlo fresco y no desarmado...!!! O es muy tonto lo que pienso???
Doggis
Las Condes: No he recibido ningún tipo de respuesta por parte de doggis Saludos Joel perez

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