Copelia

Copelia - Mal servicio

Autor reclamo

No Resuelto

3 Febrero, 2020 - 17:41
Hasta la fecha nadie de la empresa se ha contactado conmigo.

Reclamo original:
copelia
mal servicio
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En Santiago, Santiago, Chile
Lunes 13, Enero 2020
Número de Reclamo: 639904
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES copelia

PRESENTE

Hoy asistí al copelia del mall Florida Center y pedí una copa de helados (copa Bahíana) con los sabores de helados chocolate suizo pistacho y maracuya, después de mucho tiempo me trajeron una copa de helados de chocolate, pistacho y manjar, pedí que la cambiaran a lo que solicite inicialmente porque no me gusta el manjar, después de otro rato me trajeron una copa con los sabores de helado bien, pero con salsa de manjar, y yo pedí una que era si. Manjar, por tercera vez tuve que pedir que me trajeran la que pedí, y finalmente me llegó algo parecido a lo pedido pero no cumplía la descripción del producto, solo los sabores de helado, ya después de tanto rato me comi lo que me trajeron, pero no me dieron ni unas disculpas y me cobraron la totalidad de la copa que pedí, pero que no fue lo que me sirvieron.
Autor: S.H.
Publicado por: IP 201.188.99.205 el Lunes, Enero 13, 2020 - 00:22. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
3

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Ñuñoa: Hasta la fecha no han dado respuesta a mi reclamo. Cero preocupación de parte de la empresa
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Maipú: Nunca tuve respuesta, la atención pésima, si no tienen los productos deben decirlo antes de vender, además cuando pedimos el helado que venía en la promoción para niños y lo fue a pedir mi hija, la misma cajera le dijo a la señorita que se lo preparaba al preguntarle que salsa quería que se lo diera sin nada, fue hasta que me acerqué a decirle que le diera el producto tal como salía en la propaganda que se lo dio como corresponde y de muy mala manera. Se negó por segunda vez a darme el libro de sugerencias y reclamos siendo un derecho del cliente. Pésima la atención y gestión de la persona a cargo.
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Huechuraba: Desde que escribí el reclamo, por parte de la empresa no he tenido ningún resultado ni llamada ni disculpas, quizá para ellos es un reclamo más... Y tal vez no signifique nada para ellos. Claramente solo les interesa vender pero no el bienestar y satisfacción de sus clientes.

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