Cobro doble

Estimados.El día 27 de mayo del 2022 viaje hacia el sur y debido a que iba con carro de arrastre no pude pasar por los pórticos automáticos, ya que al pasar se abría la primera barrera pero la segunda no, teniendo que salir a la caseta y pagar con efectivo. los 3 peajes que hay de Ruta del Maipo con un valor en cada uno de ellos de 4400, 4400 y 1400.hoy 10 de junio me llego la boleta y me percaté que que en ella aparecen esos cobros, siendo que ese día pague en efectivo.llame al call center para dejar el reclamo y pedir el descuento de estos malos cobros, el operador reviso las imágenes y se dio cuenta que efectivamente había pagado con efectivo en la caseta, sin embargo, me dijo que no podría hacer el reclamo porque no tengo los comprobantes de pago de los peajes.Además ese día 27 al pasar por el primer peaje y ver que la segunda barrera del pórtico automático no abrió, nos pusimos en contacto por whatsApp con la autopista y estos nos indican que como teníamos una deuda vencida no podríamos pasar por los pórticos automáticos y tendríamos que pagar en efectivo en la caja.