Discriminacion por nacionalidad

estimados junto con saludarlos, me dirijo a Uds. mi familia que consta de dos niñas y yo salimos beneficiarias del turismo familiar el cual tiene como objetivo facilitar el acceso a familias vulnerables a los beneficios físicos sociales y psicológicos del turismo, pues estas personas la señora Fabiola Sánchez de la oficina de la mujer ... Madeleine Rubio de reclamos.cl/empresa/sernatur">Sernatur .. y la empresa valpo viña turismo aludiendo una estricta orden especial para nacionales eximiendo al extranjero quienes adjudicando que el certificado civil de nacimiento de mi hija de 6 años no servía la bajan del programa, si en su propia pagina no hay ninguna regla al respeto que condicione este, y pido una solución y me dicen que pague lo que vale el paquete por ella que son 85000 pesos con una atención ya hecha. para lo cual no importa si la niña no tienen ningún documento que solo con su pasaporte puede viajar .... entonces mi pregunta cual es el criterio quien regula esta situación quien supervisa?? Muchas gracias. mi nombre es Irene peña quintana pertenezco al programa jefas de hogar y para ellos puedo llevar a mi hija nacida en chile pero la que nació en Colombia noinsólito pero cierto