- , Chile
- 28, Junio 2017
- Número: 439074
Pésimos servicios de post venta y soporte
PRESENTE
EMPRESA NO RECOMENDABLE. Tienen buenos vendedores y promociones, pero los sistemas están desarrollados en tecnología antigua, además de tener un PÉSIMO sistema de Soporte o servicio Post venta. Nosotros compramos el software contable (varias licencias) y tuvimos muchos problemas para la instalación en nuestro servidor. Además, cuando quisimos instalar el resto de las licencias ya compradas (pagadas!), nos indicaron que había pasado el tiempo establecido de instalación, por lo que teníamos que pagar aprox. $40 mil pesos adicionales por licencia para ser instalada. En paralelo tuvimos varias consultas de uso, para lo cual llamamos a Soporte y nunca supieron dar soluciones concretas. Te entregan un manual de instrucciones, una capacitación, y con eso debes prácticamente arreglártelas por ti mismo si tienes dudas de la integración del software con los datos de tu empresa. Da la sensación que el dueño desarrolló el sistema hace 5 o 10 años y lo está rentabilizando con sus vendedores y promociones, a costa de varias cláusulas ridículas y un pésimo servicio de Soporte y post-venta. Si van a comprar licencias de esta empresa, lean la letra chica, porque les van a cobrar por cualquier cosa! A mi juicio: EMPRESA NO RECOMENDABLE, HAY MÁS ALTERNATIVAS.
Autor: M.K.