Tarjeta bip

quiero hacer un reclamo la reclamos.cl/empresa/servipag">Servipag que esta en los morros con observatorio en la comuna del bosque la cajera que se llama claudia guajardo *****o a mi marido el realizo una caraga en la tarjeta bip . el tenia un saldo a su favor q era de $840 pesos ... al realizar la carga nos damos cuenta q ella no cargo la tarjeta con la plata q mi marido le dijo q eran $ 15.000 pesos el pago con $20.0000 mil y ella de devolvio $5000 mil.. la sorpresa q nos llevamos q mi marido tenia un saldo total por $ 2340 pesos ...nos dirijimos a ocnversar con ella y no los dio ninguna solucion al error q ella avia cometido ahora yo nesetito q me soluciones el problema quisas a cuanta mas gente esta señorita va joder para poder cuadrar la caja haci ella no va a tener problema total no le va asalir de su volsillo .....quiero una solucion como comprenderan a nadie le sobra la plata para estar regalandola todo nesecitamos.....y mas cuando una persona trabaja para darle a su familia lo q mas puede..el no gana tanta plata para q ella nos haga esto ....