Cobro indebido

Con fecha 16 de mayo 2018 realice el pago adelantado de mi cuenta, se me explico mas de una vez que el pago era por la deuda total, confirme el monto con callcenter y en mi cartola, sin embargo siguen los cobros, no he ocupado mas la tarjeta, y al llamar me indican que quedo un pago no previsto, esto NO SE ME INFORMO, y ademas me dicen en call center que si quiero pongo el reclamo PERO QUE IGUAL TENDRE QUE PAGAR, un mal chiste del bombo fica, insisto... cencosud maneja los montos y las variables y en ningun momento se me indico esta situacion , yo pague el total que ellos me indicaron con intereses a futuro, cito su informacion en pagina web ::""¿Qué tengo que hacer para pagar una cuota anticipada?Si quieres pagar anticipadamente una o más compras en cuotas, puedes llamar al Call Center 600 450 5000 para que te indiquen CLARAMENTE el monto que debes cancelar"""Ese monto lo pague..!!!!Exijo la limpieza de mi tarjeta de credito a CERO, y que alguien se haga cargo de la pesima informacion al momento de pagar y ojala una capacitacion a ejecutivos y call center, recibi un trato denigrante al momento de exponer mi duda, en otras palabras me dijieron , """igual le van rechazar el reclamo"" encuentro injusto hacerme cargo de su incompetencia, sobretodo con mi historial perfecto de pago de cuentas al dia