Problemas en su sistema

Sr. Mario Sandovalgerente GeneralSocofin S.APor medio de la presente y junto con saludar, me dirijo a usted con la finalidad de manifestar mi malestar respecto a su servicio y atención en la Sucursal de Puerto Montt donde fui atendido por el ejecutivo Cristian Poveda y luego de comprometer una respuesta por el Agente responsable de la sucursal aún no obtengo dicha respuesta a la fecha comprometida.El problema se origina al querer ir a cancelar mi cuota al Banco de Chile por un Crédito de consumo, este no pudo ser cancelado debido a que existían cargos que se estaban cobrando indebidamente. Al comunicarme con el ejecutivo antes mencionado, este ofreció dar una pronta solución al manifestarle que el día 8 de abril se había cancelado las cuotas de marzo y febrero y que esta última no habría sido carga por problemas en su sistema. Al tener que concurrir a la ciudad de Puerto Montt luego de una pésima atención y tratando de explicarle por mas de una hora al ejecutivo que las cuotas de febrero y marzo ya habían sido canceladas y solo necesitaba cancelar la de abril el Agente a cargo de la sucursal se compromete a llamarme para poder recibir el pago a mas tardar el martes 3 de mayo por $172.000 descontando los intereses generados hasta el momento debido a que desde el día 25 de abril que estoy tratando de cancelar la cuota del 14 de abril.Encuentro una falta de respeto desde el ejecutivo hasta el encargado de la sucursal de que a la fecha de hoy aún no obtengo respuesta a mi situación, por la cual me deja en la libertad de continuar las acciones que estime conveniente.Atte.Pablo Vega Blasquez