Pésimo servicio post venta

En el mes de noviembre (a principio de mes) tuvimos un problema con el software y la impresora en uno de los pc (la cual está en perfectas condiciones). El software desconfiguro el formato de impresión y las boletas comenzaron a salir mal, llamamos al número de atención al cliente y tuvimos un tiempo de espera enorme por lo que decidimos contactarnos por el chat de soporte, el cual tenía también tiempos de esperas que superaban la hora, cuando por fin nos contactamos la persona dijo que no podía solucionar nuestro problema debido a que no contaba con las capacidades profesionales necesarias por lo que derivó el caso a los "expertos", transcurrido un mes sin tener repuestas, el día miércoles 11 de diciembre, el software tuvo una caída a nivel nacional y esto generó una falla ahora en todos los pc, por lo que ese día nos fue imposible entregar boletas y facturas. Al día siguiente nos volvimos a contactar nuevamente con larga espera y accedieron vía remota para intentar solucionar la falla y no pudieron (dejaron trabajando un pc pero imprimía mal y el otro no imprimía nada) . Al segundo día (jueves) nuevamente se cayó reclamos.cl/empresa/softland">Softland por unos minutos y ambos pc quedaron sin imprimir, se conectaron nuevamente vía remota y el profesional nos indica que estaba mal configurado desde el inicio, estuvo 3 horas y tampoco pudo, al día siguiente (viernes) nuevamente se conectaron, desistalaron la impresora y no podían volver a instalarla, cuando lo pudo hacer la. Impresora al fin imprimía boletas desde solo 1 pc pero tiraba además una hoja de prueba de impresión, además dejo nula la. Impresora en el otro pc y su repuesta al problema fue que simplemente no sabía que más hacer al respecto que él no era muy entendido de hardware, pero que al menos solo se iba a perder más hoja de lo habitual que cortara el resto de la hoja (la parte que imprimia la hoja de prueba) a mano. Que no sabia como conectar el. Otro pc para que quedara operativo, pero que pronto me contactarían nuavemente. Al día de hoy viernes 20 de diciembre aun no nos contactan, vamos a cumplir dos meses con la falla, generandonos un enorme problema en la atención de nuestros clientes y por consecuente mermas económicasMe parece imperdonable el que una empresa que tiene como slogan "lo hacemos fácil", tenga una tan asquerosa post venta, no dando solución oportuna a los problemas presentados por su software, por el cual se les paga anualmente. Nadie se hace cargo ni de los problemas, ni menos de los daños económicos sufridos.Claramente su objetivo es capturar clientes, pero no contratan el. Personal suficiente para la alta demanda de requerimientos que les generan, además de que al parecer no están debidamente capacitados, puesto que a la fecha nadie ha podido resolver mi problema. Es inaceptable que se deba esperar horas en línea para recién poder hablar con alguien de soporte. Por cada día que transcurre, perdemos dinero y a ellos no les importa ya que los cheques los siguen cobrando.