Pago no reconocido

El día 5/7/20 pague mi cuenta equivalente a casi $73.000, tengo mi cuenta al día, jamás me atraso, más bien al revés, pago unos días antes del vencimiento. este mes no me figura el pago al día, más bien me tienen como morosa, y cobrando gastos de cobranza, En el portal de solventa aparece no pagada pero si mi banco me descontó el total de la cuota. Al día siguiente llame insistentemente al teléfono indicado el cual nunca responde y cuando lo hicieron me dieron un mail para mandar el comprobante en donde el banco descontó, más ni C.I por ambos lados, me dijeron q en 5 estaba la respuesta, resulta q llamo hoy 5o día y me salieron que el 21 días más estará la respuesta, mientras tanto debo seguir como morosa y soportado que llamen y me llenen de mensajes y mail diciendo que pague mi deuda... SOLVENTA PÉSIMO SERVICIO,NO MÁS CON USTEDES, ME ENCARGARE QUE TODOS SEPAN CÓMO ES ESTA EMPReSA DE MALA GESTIÓN.