Solventa

Resumen Solventa:

Los principales motivos de reclamo son: cobros injustificados, llamados sucesivos y hostigantes, y pagos no registrados. Estos tres motivos de reclamo representan el 50%, el 28.57% y el 21.43% respectivamente. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes están siendo sometidos a cobros injustificados, hostigamiento y no se registran sus pagos, lo que genera una situación de vulnerabilidad y desconfianza. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de los procesos de cobranza, así como una mejora en la atención al cliente para garantizar una experiencia satisfactoria.

27.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

27.3% Solventa

22.2% Serbanc

13.6% Cobranzas Recsa

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
28-11-23	Solventa - cobro ya pagado	17
09-11-23	No Resuelto Solventa - no me sacan de dicom	53
21-09-23	No Resuelto Solventa - solicito eliminen mi numero de telefono	83
11-09-23	Solventa - Cobro de seguro que nunca contrate	57
11-09-23	No Resuelto Solventa cruz verde - Seguros que no contraté	37
25-08-23	Solventa - No se respeto fecha de vencimientos	92
24-08-23	Solventa - No Me Permiten Pagar La Cuenta	517
07-08-23	Resuelto Solventa - Compra no Corresponde	130
03-08-23	cobranzas solventa - cobranzas persona equivocada	114
27-06-23	No Resuelto Sernac solventa cruz verde - siguen cobrando	201
27-06-23	Resuelto Solventa - Cobros injustificados	291
25-06-23	No Resuelto Sernac Solventa - Cobto	89
23-06-23	No Resuelto Sernac Solventa - Dicom injustificado	121
07-06-23	Solventa - cobro indebido y abusivo	86
02-06-23	No Resuelto Solventa - Por seguro renunciado y no devuelta la prima desde el año 2020	192
31-05-23	No Resuelto Solventa - No me han sacado del sistema	155
30-05-23	No Resuelto Solventa - Pague la totalidad de mi cuenta y aún aparece impago	94
20-05-23	Solventa - Hacer efectivo el formulario de cierre tarjeta	104
06-05-23	No Resuelto solventa - ingreso de seguro degravamen con engaño y malas practicas	132
04-05-23	No Resuelto solventa - por no cobre bloqueo de seguro dental	118
27-04-23	No Resuelto Solventa - Cierre De Tarjeta Cruz Verde	445
24-04-23	No Resuelto Sernac Solventa - Pago De Cuota	261
21-04-23	Resuelto Sernac Solventa - Pendiente Aclaración Morosidad Equifax	225
18-04-23	Resuelto Sernac Solventa - Cobros	112
29-03-23	Solventa - Error En Estado De Cuenta	216
22-03-23	Solventa - Llamados reiterados de cobranza	102
21-03-23	No Resuelto Solventa seguro odontologico - Renunciar al seguro	140
24-02-23	Resuelto Solventa - Quiero dar de baja el seguro deltal que nunca he ocupado	135
22-02-23	No Resuelto Sernac Solventa - Llamados sucesivos y hostigantes	167
07-02-23	Solventa - Deuda execiba	127
26-01-23	Resuelto Financiera Solventa - Llamados sucesivos y hostigantes	126
12-01-23	solventa - Acondicionamiento Cómo se pronuncia de venta	86
21-12-22	Solventa - Pago de cuota ERROR	101
13-12-22	No Resuelto Sernac Solventa - Pago de cuota mes diciembre	90
29-11-22	Solventa - hostigamiento telefonico	156
18-11-22	Resuelto Solventa - doble cobranza de la cuota N° 9	122
05-10-22	No Resuelto Solventa - No registran Pago	126
23-09-22	Resuelto Solventa - Acoso telefónico	179
22-09-22	No Resuelto Solventa - Por estafadores negligente	153
21-09-22	Solventa - No registran pago realizado	111
20-09-22	Solventa - Pago No Ingresado	128
12-09-22	Solventa - cobro no rebajado	107
09-09-22	No Resuelto Solventa tarjetas santiago - no registran pagos y siguen cobrando	129
31-08-22	Solventa - Cobro de deuda	107
26-08-22	No Resuelto Sernac Solventa - Pagos no registrados	153
02-08-22	Resuelto Sernac Solventa - Robo, Hurto, Malversasion De Dinero	175
28-06-22	Solventa - llamadas reiteradas a numero equivocado	214
14-03-22	Solventa - Seguro dental	555
14-03-22	No Resuelto Sernac Solventa - llamados reiterados	196
16-02-22	A solventa - Por amenaza de embargo	180
28-01-22	No Resuelto Sernac Solventa - Comunicado de préstamo sin mi aprobación	186
22-01-22	Resuelto Solventa - Dicom	134
21-01-22	No Resuelto Sernac Cobranza solventa - Dicom	146
20-12-21	Solventa - Pago programado	80
17-12-21	Resuelto Solventa - Super Avance No Cursado	173
13-12-21	Solventa - Cobros excesivos en refinanciamiento ofrecido.	165
23-11-21	Resuelto Solventa - Pago no ingresado rut 10158108 k	139
29-10-21	No Resuelto Sernac Solventa - Regularizar mi deuda	180
08-10-21	Solventa - Tarjeta cruz verde	479
22-09-21	No Resuelto Sernac Solventa - Deuda cancela y aún no me sacan de Dicom	121
15-09-21	No Resuelto Sernac Solventa Creditos Limitada - Doble cobro en tarjeta Cruz Verde	233
10-09-21	No Resuelto Solventa - Estafa	122
07-09-21	Resuelto Solventa - Deuda pagada aún en dicom	256
19-08-21	Solventa - Acoso, molestia a diario enviendo mensajes de Texto	140
17-08-21	Solventa - Cobros no corresponden	100
13-08-21	Resuelto Solventa - Eliminacion Dicom	132
29-07-21	Solventa - Demora Para Devolver Cheque	83
28-07-21	Solventa - Dicom	136
20-06-21	No Resuelto Solventa - Cobros indebidos	173
31-05-21	No Resuelto Solventa - No envían detalle de cobri	135
12-05-21	Solventa - Devolycion de seguro de cesantía	127
06-05-21	Solventa - Por no concretar el préstamo	166
03-05-21	Solventa - Seguro Personal Ya No Lo Quiero,plata Perdida,cómo Lo Hago Para Renuciar Al Seguro.	525
20-04-21	No Resuelto Solventa - Cobros excesivos	188
14-04-21	Solventa - Acoso telefonico tarjeta cruz verde	194
01-04-21	Solventa - tarjeta cruzverde	227
26-03-21	No Resuelto Solventa - no puedo actualizar mi numero de telefono	286
25-03-21	Resuelto Financiera Solventa - Llamados erroneos	204
18-03-21	Solventa - Cobro molestia llamadas	167
15-03-21	Solventa - Llaman a mi jefa y yo ya pague porque no me llaman a mi hasta cuándo por culpa de ustedes casi pierdo mi trabajo	224
08-03-21	Solventa - NO dan de baja el seguro que me adjudicaron de la tarjeta Cruz Verde	165
08-03-21	Solventa - No me han enviado la póliza hace 6 meses que me dijeron que la ivan a enviar	165
04-03-21	Solventa - Deudahace 4 años pedunprestamo pague las cuotas refinanciaron	179
01-03-21	Solventa / Cooperativa Unioncl - Es Una Estafa	301
21-02-21	Solventa - Solventa No Ingresa Pagos Realizados Via Webpay Y Luego Los Sigue Cobrando Como Si Estuvieran En Mora	540
11-02-21	Solventa - Deuda	171
09-02-21	solventa - llamados insistentes	172
05-01-21	Solventa - seguro de cesantiae	250
24-12-20	Solventa - llamadas a terceros por deuda al día	198
24-12-20	Solventa - Insistencia de llamadas amenazantes y con malas palabras, por una persona con las cual no tengo contacto cercano	235
21-12-20	Solventa - No reconocen pago efectuado	394
19-12-20	Solventa - Insistencia de llamadas ,sin tener nada que ver con la persona a quien buscan	251
17-12-20	Solventa - Intereses	250
07-12-20	Solventa - Acoso he intimidación	478
02-12-20	Solventa - Uno.psga y siguen haciendo.cobros por gastos de cobranza	208
19-11-20	Solventa - Acoso Ante Llamadas	318
18-11-20	Financiera Solventa - Deuda	375
14-11-20	Solventa - Desconozco	244
28-10-20	No Resuelto solventa - hostigamiento telefonico	275
27-10-20	Solventa - Llamadas telefonicas a diario sin motivo durante 2 años	158