Ingreso de seguro degravamen con engaño y malas practicas

me ofrecieron una tarjeta cruz verde pre aprobada , al momento de ir a retirar la ejecutiva me explico los términos de la tarjeta y haciéndome firmar los documentos me doy cuenta que va incluido un seguro de desgravamen , al indicar que no quería seguro y que no podía ser obligatorio la ejecutiva comento que no podía eliminar el documento y que si no firmaba la tarjeta a entregar se bloqueara impidiendo la entrega , ante esta situación me ofreció la solución de firmar un documento anexo con rechazo de seguro y así quedaría nulo el mismo día. firme el documento y me hizo entrega solo de la tarjeta , nunca recibí una copia del anexo de rechazo. me fui , utilice mi tarjeta y para mi sorpresa cuando fui a cancelar la cuenta el seguro venia incluido , llame al call center de atención al cliente donde me solicitaron enviar una carta explicando lo sucedido a un correo , por lo que decidí ir directamente a la sucursal . ahí me atendió otra ejecutiva haciéndose la desentendida y haciéndome firmar nuevamente el rechazo del seguro , entregándome ahora si una copia y tratándome super mal , me tiro mi carnet de identidad al mesón junto al documento , ya que le dije que ellas engañaban a la gente para cobrar comisión por cada seguro ingresado , ya que yo igual fui ejecutiva de captación en algún momento y sabia de esas malas practicas , bueno hoy no he podido cerrar la tarjeta ya que aun tengo unas cuotas que cancelar, pero aun me cobran el seguro que me obligaron con engaño a firmar.