Hacer efectivo el formulario de cierre tarjeta

Soy de chiloe.y estoy con crisis de pánico.ocacionados por mensajes reiterados cancelando el total de deuda el 18/05/2023.y en la misma farmacia cruz verde hicieron la gestión de cerrar la tarjeta.pero en el sistema sigo figurando activa.llame al callcenter de la empresa donde atendieron amablemente con el requerimiento 612xxx-x.mandando el correo con los archivos y me devuelven un correo infectado .mi celular y mi correo tuve que cambiar y formatear el celular que rabia.y sin solución.espero que por favor tomen en cuenta este reclamo porque todo un fin de semana temerosa por lo que se pueda acontecer.soy pensionado de 60años y cuenta de la farmacia por medicamentos y tratamiento por salud.se que le dan trabajo a nivel país por la cadena y prestigiosa farmacia cruz verde pero quién me proteje a mi de este sistema.quisiera tranquilidad y no sigan mandado mensajes ni cobros injustos ...gracias