Pendiente aclaración morosidad equifax

Estimados SOLVENTA TCV.Mi nombre es Silvia *** ***. RUT: ****Escribo en esté portal, pues desde hace más de un mes que he tratado por todos los medios posibles de comunicarme con ustedes y solicitar la aclaración de mi morosidad en el reporte de EQUIFAX / Boletín Comercial. Que al día de hoy me mantiene injustamente con reporte de morosidad ante el sistema, lo cual me perjudica enormemente para solicitar cualquier instrumento financiero. Por una deuda ya pagada que mantenía con la Tarjeta de Cruz Verde y donde al día de hoy mi cuenta está en 0$.Les he solicitado en reiteradas ocasiones un certificado de deuda por teléfono y WhatsApp a Cruz Verde y a Solventa, pero hasta entonces no me lo han enviado ni han realizar la aclaración correspondiente de mi morosidad en el boletín comercial. Adjunto reporte de EQUIFAX con el pertinente reporte aún vigente y Pantallazo de su página web en donde se aprecia que no tengo deuda con ustedes ni con las Tarjetas de Cruz Verde, ya que mis deudas están pagadas.