Cobros no informado

Estimados .me ofrecieron un crédito y fui muy clara con la ejecutiva que solo quería SOLO SEGURO DESGRAVAMEN y hace una semana me doy cuenta de que me ingreso tres seguros DESGRAVAMEN CESANTIA Y HOSPITALIZACION me contacte por WhatsApp y me dice que me devolverán de la cuota 16 en adelante y que debo hacer un poder simple y fotocopia cedula y enviarla al correo solventa lo hice y nadie te responde nadie te informa si esta ok o falta algoy esto es muy i insólito el ejecutivo que me atendió por WhatsApp me dice debe colocar devolución DESGRAVAMEN Y HOSPITALIZACION ME sorprende HACIEN UN RECLAMO ME INPONE LOS SEGUROS ya a esta altura da lo mismo déjenlo con cesantía porque es el más caro al parecer pero espero tener una pronta respuesta de ustedes me molesta que no me informe primero los seguros y que sé que no son obligatorios O NO ME DAN EL CREDITO NO MAS, PERO NO ENCONTARME CON ESTA SORPRESA QUE SUMA UN MILLON MAS MENOS LOS TRESQuedo atenta a sus comentarios LETICIA BRAGADO