No reconocer pago de cuota

En marzo pague mi cuota como siempre a través de la página web, el cual no fue reconocido y se me sumo a la cuota de abril, seguí pagando según lo que me correspondía y mientras tanto puse un reclamo, mandé un mail con el comprobante de pago y aún espero la respuesta, llamo al call Center y nunca contestan, mi deuda debería terminar este mes de mayo y cuando vaya a pagar a través de la página web otra ves no me reconocen otro pago echo en mayo, es decir me cobran dos cuotas que si pague($34mil) y tengo los comprobantes pero de qué me sirve si no responden los mails, no dan una solución no contestan los teléfonos y por al situación de la pandemia no se pide ir a las sucursales a reclamar presencialmente??? Que hago sino pago los intereses son super altos y dudo que me lo descuentan, si pago no me devolverán el dinero porque sería reconocer que no he pagado lo atrasado pero insisto mientas espero que se dignen a contestar por cualquier medio, sigue y sigue subiendo el interés y al final lo más seguro q lo tendré que pagar, son unos sinvergüenzas de primera línea inconscientes sin moral no ética.....