Cobro No Descontado

El dia 5 de mayo compre un medicamento en farmacias CRUZ VERDE, el medicamento era muy caro por lo cual me ofrecieron una tarjeta para contar con un descuento ... al pagar el medicamento desde la pagina de internet www.tarjetatacruzverde.cl me descontaron el saldo de mi cuenta rut pero aun asi la deuda seguia vigente en el portal de internet, al otro dia me dirigi a una farmacia y me informaron que efectivamente la deuda seguia vigente a pesar de que el saldo de mi cuenta habia sido descontado... hice un reclamo via mail y via telefonica el dia 9 de mayo pero jamas me contestaron... el problema que tenia fecha de facturacion el dia 19 de mayo (se lo comunique a la operadora y ella envio un mensaje a solventa de que el tema debia ser tratado antes de la fecha de facturacion), el dia 19 en la noche me vi en la obligacion de pagar nuevamente y me meti a la pagina para pagar el producto y la pagina estaba caida ... lamentablemente ya la cuenta provoco intereses, me vi en la obligacion de pagar nuevamente la deuda para no tener mas problemas , cabe destacar que despues del reclamo telefonico, llame una y otra vez para saber del estado de mi reclamo y me contestaron despues de una semana, el call center 800 200 007 es PESIMO ... es el colmo que en momento de escasez economica y pandemia no atiendan los casos asociados a la salud y se dediquen a lucrar impunemente.necesito que me reembolsen el dinero ya que pague dos veces.adjunto todos los documentos que avalan transacciones pagadas y reclamo a solventa y la pagina caida de internet