Pago no realizado

Realicé el Pago de autopista a través del portal de UNIRED, transacción que se realizó, sin embargo la deuda persistió. Desde Unired me comentaron que hubo un problema con transbank pero que el dinero me lo repondrían en un plazo de 2 semanas. El plazo se cumplió y el dinero aún no es repuesto, lo que implica que la cuenta se venciera por no Pago y los intereses de aquella cuenta los debo asumir yo dado que mi dinero lo tiene retenido Unired.