Pésima post venta

Hice un pedido de alimento para mis mascotas a través de la página web el día 31/08/2024; este se dividió en 2 ,el primero llegó el mismo día ya que se encontraba en una tienda cercana a mi domicilio , el segundo quedó programado para el día lunes 02/09 ya que el resto de los productos estaban en bodega central , no llegó, llamó insistentemente ayer y nadie es capaz de dar una respuesta satisfactoria, finalmente una ejecutiva de atención al cliente me dijo que solicitara la devolución del dinero pero que esto tenía una demora de 7 a 14 días.Lo encuentro inaudito , abusivo ,yo pagué con tarjeta de débito, y el dinero se descontó en forma inmediata de mi cta.