Desinformacion

Yo compre un vehículo en Cartoni y también me vendieron la póliza seguro BCI.De acuerdo con la ley, Cartoni / BCI seguros me debería haber entregado el GPS con la compra de la póliza. No lo hicieron, se lavaron las manos y me dijeron que debía ir a Santiago para la instalación del GPS con Smart Terminal. Me comunique con ellos y quedaron de enviarme el GPS a casa, en Viña del mar, con un cargo adicional por flete. Curioso, yo compre el seguro en Viña del Mar y ahora tenia que pagar por el flete del GPS que es gratis.Finalmente recibí el GPS con el cargo adicional por flete.Ahora Cartoni me dice que si instalo el GPS pierdo la garantía del vehículo ya que ellos no hacen este tipo de instalaciones.Servicio al cliente en Cartoni está diseñado para bloquear cualquier tipo reclamo. La página WEB en la sección "gerencia y reclamos" bloquea cierta información de datos y no se puede enviar el reclamo, el call center es para la risa. No hay como comunicarse con ellos si se trata de algo que no es una compra o es de un gasto adicional para el consumidor.BCI Seguros insiste en promover el GPS.La mano derecha y la izquierda no se entienden y se pasan la pelota entre Cartoni, BCI seguros y la compañía que los instala los GPS, tres entidades distintas que da la impresión de una cuando Cartoni promueve la venta.Algo anda mal con este sistema donde nadie se hace responsable. Yo compre el auto en CARTONI y ellos me vendieron el seguro con BCI, pero ahora me dicen que cada una de estas tres identidades son separadas e independientes. LOL.