No llegó el reembolso

Compre el 5 de julio y el paquete nunca llegó, Temu indicó que el reembolso fue emitido con fecha del 26 de julio, que debería haberse reflejado en mi cuenta (de banco estado) entre el 2-16 de agosto o en un plazo de 30 días hábiles los cuales a la fecha han pasado y no ha llegado ningún reembolso. En la aplicación señala un código de seguimiento para banco estado pero al llamar al banco nunca existió el reembolso, un fraude.