No me transfieren devuelta mi dinero porque no pueden activar mi cuenta

Transferí dinero para poder agregar dólares a mi Paypal, sin embargo, aunque recibí las transferencias, la aplicación nunca teemina de cargar, no muestra mi saldo y cuando intento hacer cualquier cosa con el dinero, me dice que NO TENGO MONTO SUFICIENTE! Llamé en repetidas ocasiones al soporte y me han dado hasta las excusas más ridículas, como que ni iPhone, ni Xiaomi, ni Huawei son compatibles con Tenpo, y que esto aparece en los Términos y Condiciones, cosa que NO ES verdad. Tengan ojo porque Tenpo NO TIENE SELLO sernac, sólo se dedican a enviar correos de insistencia a un "área encargada" que más bien parece fantasma porque a casi un mes de crear mi cuenta no han sido capaces de arreglar el error de activación, y a 5 días de que transferí el dinero, ni si quiera son capaces de devolverlo a las cuentas originarias. No descarguen la aplicación, no usen Tenpo. LOS VAN A ******r .