Transferencia desconocida

Con fecha 01 de Enero a las 18;14 hrs, 20:53 hrs y 21:06 hrs se realizan 3 movimientos fraudulentos en mi cuenta. Al percatarme del ultimo movimiento logro, en la app de Tenpo, dar aviso, bloquear mi cuenta y solicitar se reversen las transferencias.Tenpo decide reversar dentro de 24 hrs el movimiento de las 21:06, sin embargo, respecto de los otros 2 movimiento (los de valor mas alto) indica que estos fueron realizados de manera correcta con el uso de la clave, lo cual es difícil de entender, si ya había reconocido uno de los movimientos fraudulentos, hice el reclamo a minutos de haberse ejecutado, son movimiento que nunca se habían realizado desde mi cuenta, se trata del mismo movimiento al mismo comercio Ozanpa.