Devolución de entradas mansión rossa

Devolución de entradas La Mansión Rossa, por parte de ticketplus, realice la solicitud de devolución, en noviembre del año pasado, a través de su pagina web y después de 3 meses reviso mi cuenta y nada, ante lo cual en mayo de este año, interpuse un reclamo ante el sernac (que no hace nada) y recibí una carta donde se me informa que debo enviar toda la información que respalde la compra para la devolución, pero no era así.la devolución es y debe ser solo a través de la pagina web, por lo tanto, a realizarla de nuevo y a esperar el tiempo que ellos tienen para la devolución, que es algo unilateral, según ellos se demoran 60 días corridos. Esta en su pagina web "como solicitar una devolución".hoy reviso la fecha de devolución es de 92 días corridos, ni siquiera cumple con lo indicado por ellos, se toman el tiempo que quieren y desean.lo que menos puedo decir que son unos sinvergüenza se quedan con el dinero de uno, lo trabajan y después te devuelven la misma cantidad sin importar el tiempo y el costo de uno