No hace devolución del dinero

Buenas,compre una entradas para el mes de Enero, pero los suspendieron por la ola de calor, uno podían cambiar la entradas para la nueva fecha o pedir el reembolso de estas. Yo pedí reembolso y tenia fecha de devolución a fines de Febrero, espero y no llego mi dinero, reclame a la pagina de ellos y siempre me contestaban que ya estaba hecha la devolución, eso era mentira estube haciendo reclamo por 3 semanas y la única respuesta que me daban era " ya lo reembolsamos a tu cuneta".Así que hice el reclamo a sernac, le envíe los documentos que me pidieron,( que son 3 cosas que uno lo tiene en su correo los comprobante, la fecha de la entrada y estado de cuenta donde compraste las entradas) y a los días me llego un correo confirmandome que me van a hacer la devolución de mi dinero, después de eso se demoro 3 días en que apareciera en mi cta.Así que escribo para que hagan el reclamo a sernac y pidan la devolución, le va a ir bien !!!