Devolución de dinero

Compre una entrada por Internet para un evento que no se hizo ,y estoy hace más de 2 meses pidiendo la devolución del dinero pero resulta que cada vez que tienen que depositar me llega un correo diciendo que tuvieron problemas con la transferencia, siendo q desde esa cuenta transferi cuando compre la entrada , necesito una solución pero ya.Creo que a pasado un tiempo bastante largo como para todavía tengan ese problema.