Compre unos zapatos el 21 de julio en esta tienda y me llegaron el 2 de septiembre y no estoy satisfecha con

Los zapatos no llegaron en la fecha indicada y no me quedan ya que son chicos y con. materiales que no corresponden a lo descrito en la página tierra austral.cl ha sido todo muy lento, poco transparente y ahora me doy cuenta la cantidad de personas ********s con los reclamos que leí !!necesito que me devuelvan mi dinero yo tengo aquí los zapatos intactos como se piden para la devolución, pero la persona a cargo de mi caso desaprecio!!! no responde . ‘Necesito que me ayuden , tengo la orden o boleta que me enviaron , correos que en algún momento me respondieron y las fotos de los zapatos que me llegaron … por favor ayúdenme