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Compré de manera online guiándome por la tabla de tallas, lamentablemente el producto me queda chico, envío correo al día siguiente para saber cómo hacer el cambio, y me dicen que el costo de envío de esta nueva gestión la tengo que costear yo como clienta, lo cual me parece bien hasta que me dicen que debo enviar el producto a estados unidos. lamentablemente me parece inapropiado que deba costear el envío internacional por una compra realizada en chile a una empresa chilena, que dice en su propuesta de valor zapatos de cuero artesanal que ayuda a proteger los patos en chile, y que en ninguna parte de la página dice que en caso de cambios hay que pagar envío internacional. (ida y vuelta) me parece una total falta de respeto y abuso hacia los clientes que están comprando en una página web chilena, que menciona en su misma página dirección: vitacura, santiago (sin mayor detalle). Además no hay boleta, no veo el rut de la empresa.No dan solución.Hice reclamo forma al sernac, quien luego de las gestiones, me dice que Tierra Austral no respondió al reclamo. Número de caso R2025W10136772