Producto no despachado

Buenas tardes,con fecha 07/06/2024 se realizo compra de una manguera retráctil de compresor,la cual se pago via web y en respuesta de la empresa se entrega un codigo de pedido FTFMDFJRN, incumpliéndose la fecha de entrega del producto procedo a comunicarme via telefónica la cual se corta constantemente,procedo comunicarme al watsap el cual al parecer el teléfono esta sin batería ya que tampoco llegan los mensajes, ultima alternativa llamo a ventas me contesta una persona la cual me indica que el producto aun no llega a bodega y no sabe cuando llegara,me indica un nuevo numero de teléfono el cual esta apagado.