Devolución de dinero

En enero 2024 compré una batería a través de la página web de Toolmania. Esperé que me llegará correo para el retiro, lo que no ocurrió. Fui a la tienda física y me dijo que no tenían stock... Me llega un correo diciendo que no había sido aceptado el pago... por eso había fallado la compra, no por el stock.Me llegó nota de crédito, después de un par de semanas revisé la cuenta de la tarjeta de crédito y todavía no realizaban el reembolso. Llamé y no habían realizado las gestiones. Si no llamo, creo que no devuelven el dinero.Durante 1 mes estuve llamando por teléfono y correo... por lo menos 10 de cada uno, correo y teléfono. La respuesta siempre fue que lo estaban gestionando.Finalmente, devolvieron el dinero, pero todo daba para pensar que es una forma de *****a . Mala gestión se entiende por un error o por "sistema", pero solicitar durante un mes y medio que devuelvan el dinero...Pésima experiencia con esta empresa