Incumplimiento comercial

Hoy la firma digital es una necesidad para operar en SII.E sign la vende en Chile. Yo la compré hace un año, tuve muchos problemas para que SII la reconociera. Los navegadores nuevos tampoco la reconocen amigablemente. El soporte no es bueno, se basa en tutoriales que uno debe leer y enteder.El 9 de Enero la renové por 3 años, para que valga tanto esfuerzo de instalación. Esto implica comprar una nueva y hacer todo el proceso de nuevo.Ya es 14 de febrero y aun no me envian mi nueva firma o certificado. he reclamado, enviado copia del pago, y todavia en espera.