Inoperancia e ineficiencia

Debido a la grave enfermedad de un amigo, el dia 15/10/2015 compré y pagué un Kit de Tv Cable con TuVesHD. A ellos les consta que el pago lo realicé yo pues el comprobante lleva mi nombre y datos del medio de pago a mi nombre (reconocido por un ejecutivo de ventas)Mi amigo enfermo y su hermana son adultos mayores y, para facilitarles los trámites de recarga, pedí que la cuenta quede a nombre de la hermana de mi amigoSe suponía que el técnico de la empresa concurriría a la brevedad al domicilio de mi amigo a entregar los equipos e instalación de la antena, lo cual no ocurrió pues el técnico nunca fué y por teléfono dijo que no iba a realizar la instalación.Debido a ello, finalmente contratamos el servicio con otro Proveedor (Claro) quien inmediatamente procedió a la instalación de sus equiposDesde ése mismo día estoy reclamando a TuVes, quienes no han mostrado ningún interés en buscar una solución y, por el contrario, fuí yo quien les sugirió solucionar el problema instalando los equipos en mi domicilio ya que yo ya los había pagadoHoy, SEIS DIAS después me llama una ejecutiva de reclamos.cl/empresa/tuves">Tuves para decirme que no me van a instalar nada y que tampoco me van a devolver mi dinero a mí sino a la hermana de mi amigoY, como si fuera poco, pretenden demorarse DIEZ DIAS HABILES MASEsto es el colm,o de la sinvuerguenzura y me quedó absolutamente claro que lo que pretenden es demorarse lo más que puedan para devolver un dinero que no les pertenece.