No cumplimiento

Sres. Buenas tardes, mi reclamo consta de lo siguiente estuve 4 meses sin un decodificador, informando de ello a la empresa la respuesta era recargue y le mandaremos al técnico y así sucesivamente hasta completar los meses señalados, vino el técnico se soluciono el problema y llamaron de la empresa que por las molestias y el tiempo que había pasado se me iba a dar días sin cobro en el servicio, pasaron 2 o 3 días y nada, tuve que recargar e inmediatamente llega la señal, pensé que a lo mejor ahora me darían unos días mas sin cobro y nada, acabo de llegar a casa y el servicio suspendido, trato de comunicarme por chat y me dejan tirado no contestan (servicio pésimo) no sale teléfono para comunicarse desde celulares y que hago, ademas por las lluvias la señal se quedaba pegada bastante seguido y nadie da ninguna solución Ahora quizás cuanto tiempo tenga que esperar para que den solución o tendré que seguir el juego recargue ahora y le daremos días??? solamente espero que se cumpla la palabra ya que somos personas adultas y se supone que esta es una empresa seria y reponsable.