Daño en la escotilla del techo

Estimados buenos días, el motivo de la presente misiva es para exponer un reclamo sobre lo siguiente; el día Viernes 12 del presente mes fueron a mi hogar a realizar la respectiva instalaron del servicio televisivo de su empresa, pero el técnico que realizo dicha acción le comento a mi esposa que no se podía subir al techo que era peligroso etc,etc, entonces tuvo la genial idea de subir por una de las escotilla que da al patio trasero de mi hogar (NO APTO PARA SUBIR) daño la escotilla la soltó de las bisagras, un viento fuerte me va a llevar este elemento ya que la dejo suelta, ademas de instalar la antena en un lugar que no corresponde,En la ficha n° 92843 que dejaron no sale el nombre del técnico solo sale empresa distribuidora TECNOCOM YO ME CONTACTE CON ISABEL AL WATSAP +56992274872solicito a uds. quien se hace responsable del daño, ademas de retirar todo lo que instalaron y realizar la devolución del dinero entregado por concepto de instalacionMe despido atento y agradecido a su pronta respuesta