Irregularidad en matricula

Estimado (a):En el mes de marzo me matriculé en el programa de Continuidad de Estudios de Ingeniería Civil Industrial con un año de duración. En esa oportunidad el jefe de carrera Daniel Pérez me señaló que debía cursar el 20% de los cursos correspondiente a la malla del último año de la carrera. Considerando mi formación académica previa, se me indicó que debía inscribirme en cursos de formación general. insistí constantemente sobre el inicio del año académico, y después de unos meses, Daniel Pérez me dice que se olvidó de avisarme sobre el comienzo de los cursos, pero que no me preocupe al respecto. Siguieron pasando los meses, y en el mes de agosto me decido escribir al director de la sede Santiago, quien se llama Hernán Moreno. Don Hernán Moreno me señala que Daniel Pérez ya no trabaja en la Universidad Bolivariana, pero que en su reemplazo solucionará mi problema Gaspar Bernales. Don Hernán Moreno también me señala los datos de Rubén Figueroa. No obstante, una vez que escribí para solicitar una solución a mi problema, cuando más me respondieron, He copiado los correos a todas las autoridades de la Universidad Bolivariana, y nada. Incluso el día viernes puse un reclamo ante el sernac. No es posible que me cobren las cuotas, y no sean capaz de solucionar un problema que originó su director de carrera, y que en todo el año no me hayan matriculado en las asignaturas.Un saludo cordial