Np han devuelto dinero de matricula

El día 12-02-2020 me matricule en la carrera on line de la Universidad Bolivariana "Ingeniería Civil Industrial mención operaciones, por motivos personales el día 20-02-2020 desistí de continuar el proceso, es por esto NO firme el pagare y contrato enviado por esta casa de estudio. Además el día 20-02-2020 envié por correo una carta donde indicaba la solicitud del dinero de monto de la matricula la Sra Javiera Toloza AVIERA TOLOZA, Ejecutiva Contact Center, ejecutiva de la casa de estudio, quien ese mismo día indica que se me devolverá el dinero.Al no tener respuestas, a las semanas siguientes ante mi insistencia me solicitan mi numero para depositar el dinero devuelto de la matricula, en forma posterior ante mi insistencia me indican el correo de German Martinez encargado del área contabilidad de la Universidad quienes hasta la fecha de hoy 13 de abril 2020 , por parte de esta Universidad no han contestado el correo nuevamente para indicar la fecha de devolución.Lo único que estoy conforme es no haber continuado con mi proceso para ser alumno de estar universidad, debido al poco compromiso con los estudiantes.