Post venta, repuestos

Compre una campana Ursus Trotter modelo FS60 Inox 2M, necesito cambiar los filtros de carbón activado, el distribuidor de Antofagasta Ecanor, no tiene para la venta, me derivan al servicio técnico, envío correos solicitando cotización de filtros y no responden, llamo por teléfono y dicen que los filtros deben ser instalados por un técnico, de esa manera los venden, me parece descarado el servicio de post venta, los repuestos básicos deben estar a disposición de los clientes y usuarios para poder ser cambiados, y quien no sepa, que solicite un técnico. No compro nunca más, productos Troter, pésimo servicio de post venta.Ya anteriormente también tuve problemas con el vidrio templado de un horno.