Insuficiente

Ursus Trotter

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Ursus Trotter son: mala calidad de productos (25%), incumplimiento de precios publicados (20%), fallas en el producto (15%), mal servicio técnico (15%) y no entrega de productos pagados (10%). Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no reciben el producto esperado ni el servicio adecuado, lo que afecta su satisfacción con la marca.

12.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

33.3% Sindelen

24.1% Mademsa

24.1% Fensa

12.5% Ursus Trotter

9.1% Electrolux

0.0% Calefont Splendid

Reclamos por año

servicio producto calidad técnico falla calefont publicado tecnico horno encimera malo estufa cocina precio licuadora garantia garantía repuesto funciona aspiradora incumplimiento responde venta pésimo falta cumple compra estado hervidor 0 electrico juguera defectuosa calefon batidora funcionamiento explosión atención respeta respetan responden engaño dinero euro tienen komfortek 1 compre sale defectuoso vidrio 2 nula nunca faltante pieza parrilla responder meses encendido repuestos base entrega muele todo atencion tener baja uso calefactores instalación año 3 envío cumplen trotter ionizado pro devolución ut plancha 4 stock tienda anticipación cancelada apaga eléctrico dar pagado productos devolvio rotura realizada transferencia virtual. encienden tiene despacho oxidada

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
04-05-23	Ursus Trotter - no responden garantia	61
23-04-23	Ursus Trotter - Limpieza	48
21-04-23	Resuelto Ursus Trotter - No atienden fono ventas para reclamar por no envío de producto pagado y con transferencia enviada.	61
25-03-23	Ursus Trotter - Embalaje no corresponde al producto	47
01-03-23	Ursus Trotter - Calefont malo y pésimo servicio técnico	112
31-01-23	No Resuelto Sernac ursus trotter small appliances s.a - licuadora defectuosa	95
20-01-23	Ursus Trotter - Bateria de aspiradora no dura	119
05-01-23	Ursus Trotter - Licuadora con falla de desmonte en la jarra	52
27-11-22	No Resuelto Sernac Ursus Trotter - No Despachan Productos Pagados	73
14-11-22	Ursus Trotter - Licuadora de mala calidad	84
27-10-22	Ursus Trotter - No me enviaron la concina completa	138
03-10-22	Ursus Trotter - Calentador no funciona	111
27-08-22	No Resuelto Ursus Trotter - Me dejo de funcionar la miniprimer Ursus trotter	72
16-08-22	No Resuelto Ursus Trotter - falla de aspiradora	61
02-08-22	No Resuelto Sernac Ursus Trotter - Muy mala calidad horno	118
30-05-22	No Resuelto Ursus Trotter - Pesima calidad	182
26-05-22	No Resuelto Sernac Ursus Trotter - Hervidor se le sale en mango	161
29-04-22	Ursus trotter - Baja temperatura del horno	74
19-04-22	No Resuelto Ursus Trotter - Repuesto para estufa, no tienen y no se hacen cargo	106
04-04-22	No Resuelto Sernac Ursus Trotter - No respetan precio publicado	134
15-03-22	No Resuelto Ursus Trotter - Producto mala calidad	154
12-03-22	No Resuelto Ursus Trotter - No respetan precio publicado	156
10-03-22	No Resuelto Ursus Trotter - No Respeta Valor Publicado	108
09-03-22	No Resuelto Ursus Trotter - no entrega producto	118
08-03-22	Resuelto Ursus Trotter - No Cumplen Precio Publicado	147
08-03-22	Ursus Trotter - Kits	90
08-03-22	No Resuelto Ursus Trotter - No respeto de precio publicado	97
08-03-22	No Resuelto Ursus Trotter - No cumple con precio publicado	86
08-03-22	No Resuelto Ursus Trotter - no respeta precio publicado	343
08-03-22	No Resuelto Sernac Ursus Trotter - No respetan ley del consumidor	93
08-03-22	No Resuelto ursus trotter online - no cumple con oferta publicada	103
05-03-22	No Resuelto Ursus Trotter - Garantia De Producto	183
02-02-22	No Resuelto Ursus Trotter - Producto con menos de un año	153
31-01-22	No Resuelto Ursus Trotter - Falla del producto	165
06-01-22	Ursus Trotter - Plancha quemada	137
05-01-22	No Resuelto Ursus Trotter - Estructura Parrilla de encimera 4 platos	157
03-12-21	Ursus Trotter - falta de repuestos	76
18-11-21	No Resuelto Ursus Trotter - Post Venta, Repuestos	268
13-11-21	ursus hroter - aparato defectuso	128
07-11-21	Resuelto Ursus trotter - Garantia	145
15-10-21	No Resuelto Ursus Troter - Vidrio de Encimera explota	244
05-10-21	No Resuelto Sernac Ursus trotter - Estufa a los 10 min de encendida se estaba quemando	125
07-09-21	Ursus Trotter - Incumplimiento de reparacion	96
01-09-21	No Resuelto Ursus Trotter - Licuadora no funciona	120
25-08-21	No Resuelto Sernac Ursus trotter - Explosión vidrio templado	240
21-08-21	No Resuelto ursus trotter - hecho olor y cae parte del plastico a la mayo	98
10-08-21	Ursus Trotter - Incumplimiento garantia	120
25-07-21	No Resuelto Ursus trotter - Artefactos malos	153
14-07-21	No Resuelto Ursus Trotter - Equipo fallado, y servicio de garantía inoperante	136
08-07-21	Ursustrotter - Pesimomproducto	96
30-06-21	Ursus Trotter - mala calidad de calefint	85
23-06-21	No Resuelto UrsusTrotter - Aspiradora robotica sin garantia efectiva	199
07-06-21	Ursus Trotter - dar de baja el servicio	134
21-05-21	No Resuelto Ursus trotter - Horno Eléctrico	257
13-05-21	Ursus Trotter - No Se Apaga Estufa	216
10-05-21	No Resuelto Ursus Trotter - Mala calidad de productos	199
22-04-21	No Resuelto Ursus Trotter - compra cancelada y no se devolvio el dinero	224
28-03-21	ursus trotter - Funcionamiento de horno electrico	302
22-03-21	No Resuelto Ursus Trotter - Rotura de producto	226
28-02-21	Ursus Trotter Mall Plaza Oeste - Incumplimiento de devolución del dinero	175
26-02-21	No Resuelto ursusu trotter - compra on line, realizada con anticipación y stock en tienda virtual.	157
19-02-21	Ursus Trotter - encimera vitroceramica con problemas	148
11-02-21	Resuelto Ursus Trotter - Venden producto defectuoso por Internet y no responden	206
05-02-21	Ursus Trotter - No encienden quemadores	461
26-01-21	Resuelto Ursus trotter - Incumplimiento	223
26-01-21	Resuelto Ursus Trotter - Parrilla Electrica Defectuosa	382
22-01-21	ursus trotter s.a - estufa defectuosa de fábrica	180
19-01-21	Ursus Trotter - No responde a Garantía Calefont GN 10 litros.	221
18-01-21	Ursus Trotter - Garantía no reparan aspiradora que dejó de tener fuerza de succión	258
18-01-21	Ursus trotter - Se sale la base del jarro de la juguera se derrama todo	147
08-01-21	Ursus Trotter - Mal servicio técnico	192
02-01-21	Ursus Trotter - Juguera no muele	272
29-12-20	Ursus Trotter - Hervidor poco uso tiene base Oxidada	189
15-12-20	Ursus trotter - Demora en despacho	291
07-12-20	Ursus Trotter - Juguera fallada	334
19-11-20	No Resuelto Ursus trotter - Falla aspiradora robot	2993
02-11-20	No Resuelto Ursus Trotter - no muele todo	286
30-10-20	No Resuelto Ursus Trotter - 3 meses sin responder servicio tévnico	274
04-10-20	Ursus Trotter - Hervidor pésimo estado	749
28-09-20	Ursus trotter - Reparación Plancha	364
28-09-20	Ursus Trotter - Incumplimiento de servicio	256
08-09-20	No Resuelto Ursus trotter - Servicio técnico no responde	417
07-09-20	Ursus trotter - Hervidor en mal estado	383
02-09-20	Ursus Trotter - Compre un horno electrico en el mes de marzo y nunca ha funcionado bien.	340
01-09-20	Ursus Trotter - Compra sin envío de boleta	530
31-08-20	No Resuelto Ursus Trotter - Falla en Encimera	672
29-08-20	Ursus Trotter - Desperfecto horno electrico.	638
16-08-20	No Resuelto Ursus Trotter - Sin servicio técnico por horno	452
07-08-20	Ursus Trotter - Entrega de Termo golpeado sin cambio ni devolución	412
29-07-20	Ursus Trotter - lugar de garantias	986
15-07-20	Ursus Trotter - Pésimo producto	633
10-07-20	Ursus Trotter - producto no funciono	1113
08-06-20	No Resuelto Ursus Trotter - Licuadora peligrosa	612
01-06-20	Ursus Trotter - Encimera con fuga	525
22-05-20	Resuelto Ursus Trotter - Jamas contestan su call center	761
04-05-20	Resuelto Ursus Trotter - calefont con piezas faltante para instalacion	513
03-04-20	No Resuelto Ursus Trotter - Producto de mala calidad y servicio	686
17-01-20	Ursus Trotter - Licuadora mala	1193
07-01-20	Ursus Trotter - Cocina euro 60 no funciona	1582
16-12-19	Ursus Trotter - Aspiradora. funciona maly	1041