Mal Servicio Tecnico y pésima Postventa

Compre un calefon de 14 litros nuevo, el equipo funciono 5 meses y fallo, habia que sacar las baterias para que encienda de nuevo. Se hace el reclamo por garantia a Ursus trotter y esta empresa nunca notifica a la empresa que da el servicio tecnico, el cliente debe contactar al servicio tecnico para gestinar la visita, ya se perdieron varios dias. Se presenta un tecnico e¿que lo unico que dice es que el calefont fue mal instalado, que no puede trabajar asi y que se va. Despues de discutir con el tecnico se mete pr debajo y dice moviendo un cable queda solucionado y se va sin nisiquiera despedirse del dueño de casa. El calefon sigue fallando y se solicita un nuevo tecnico distinto del anterior a esta alturas van 30 dias de fallas. Ese nuevo tecnico indica que debe volver con unos repuestos, gestion que nunca se concreta. En estos momentos se sigue reclamando a la señora Soto de Ursus Trotter quien indica que ella es posible de vivir en otoño invierno sin aga caliente. ante falta de empatia se escala con el señor Torrejon, quien al parecer le ordena aterdernos. En definitiva despues de muchs comentarios imprecisos, defensa unilateral al los tecnicos, un reclamo a sernac, esta empresa ofrece retirar el calefon para llevarlo a laboratorio. Despues de 2 meses indicamos que preferimos desechar el calefon y comprar un equipo de mayor reputacion como Mademsa. Asi que cuidado con Ursus Trotter y su pesimo servicio de pstventa y de atencion a cliente.